口碑營銷其實就是一種品牌效應，依靠良好的品牌形象讓消費者進行主動的病毒式傳播，可以事半功倍。但是想要實現很好的宣傳效果，前提是你得避開這些坑。下面發稿管家平臺小編總結了企業開展網絡口碑營銷工作中最常見的四大誤區，希望能夠引導企業避開網絡口碑營銷的誤區，以戰略的思維和謹慎的態度操作口碑營銷。

網絡口碑營銷誤區一、只要傳播就有好口碑

不少企業持這樣一種觀點：只要做了口碑傳播，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動產品銷量。這種想法其實很片面。口碑傳播的基礎是企業的產品質量過硬、服務到位，劣質的產品和服務是不可能營造出良好的口碑的。

實際上，口碑營銷的作用僅僅是借助口碑營銷這種手段來幫助企業推廣其優秀的產品和服務，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。所以，開展網絡口碑營銷之前注意分析企業營銷需求，提煉企業產品亮點和品牌理念，圍繞這些傳播點結合SEO去傳播，而不是自己零散的寫一些文章借助一些平臺發布軟文就了事，這樣的傳播可能是平淡無味，難以形成良好的口碑傳播。

網絡口碑營銷誤區二、無視負面的聲音

對于品牌企業，或多或少會有一些負面的聲音，這里廣泛指那么不利于企業發展的信息。負面口碑所帶來的影響力遠遠勝過正面口碑。有數據顯示，負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與正面口碑信息相比，消費者更愿意將對產品不滿的信息傳播出去。因此，發稿管家小編認為如果企業不能積極、正面地應對消費者的不滿，甚至無視負面口碑，是不可能達成良好的口碑營銷效果的。

網絡口碑營銷誤區三、口碑營銷就是“事件營銷”

有的企業將口碑營銷等同于事件營銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營造良好的口碑，殊不知，口碑營銷與事件營銷并非一個概念，僅依靠吸引消費者眼球的大事件就想樹立口碑是不現實的。事件營銷所造成的大眾認知，遠不如口碑營銷的效果持久。這里發稿管家小編申明一下，事件營銷不是效果不好，而是事件營銷更側重于知名度的提升，而網絡口碑營銷更注重消費者認可度的提升，兩者的側重點不同。

網絡口碑營銷誤區四、網絡口碑營銷就是找“托”

互聯網的發展推動了網絡口碑營銷的躥紅。如今，很多電商網站為了宣傳自己的產品，會花錢雇水軍、網絡紅人來做“托”，甚至夸大產品的實際作用，借助網絡紅人的影響力培養口碑。然而，如果產品不受歡迎，達不到宣傳效果，消費者便會覺得上當受騙，進而對產品產生抵觸，催生負面口碑。

網絡口碑營銷是一種營銷的理念，是現代網絡營銷的一個重要分支。網絡口碑營銷更注重消費者信任感的建立、提升、維護，從而讓更多潛在的消費者可以通過網絡信息積累對企業品牌及產品產生信任，為成交做好鋪墊。網絡時代，很多產品成交是自動的，沒有人員去推銷純粹靠網絡信息的展示讓消費者買單，這樣的情況下網絡上的口碑便成了消費者成交的關鍵，所以在互聯網時代做好網絡口碑營銷是關乎企業生存與發展的大事。

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