所謂的口碑營銷就是第三方口口相傳的一種傳播。是用戶個體之間關于產品與服務的看法。可能這樣解釋很多人還不是很了解，舉個例子吧，網絡上經常會看到“安利”“種草”等詞匯。朋友說我今天買了一盒定妝粉，超級好用，涂上非常的輕薄，效果非常好，安利(推薦)給你啊。我聽后感覺我正好需要，又是朋友推薦，不信別人還不信自己的朋友嗎，然后就購買了這個定妝粉。用后感覺果然如朋友所說這么好用，我又推薦給了另外一個朋友，朋友在推薦給別的朋友的朋友。這樣就會引起連鎖反應形成一個良好的口碑。

那么口碑營銷策略有哪些呢?

1、新聞營銷

相信大家都知道一些知名品牌，在新品上市之前，都會通過媒體報道的形式，為新品預熱。消費者通過這些相關行業的權威媒體了解到產品信息時，會更容易相信編輯撰寫的內容，從而達到宣傳的目的。這對團隊新聞軟文營銷的要求會比較高，需要有豐富的資源和經驗，為企業量身策劃新聞傳播方案。

2、口碑營銷

通過BBS、問答、自媒體平臺，從消費者的角度出發，為品牌宣傳，并結合SEO使消費者搜索關鍵詞是，出現引導消費者成交的信息，為品牌營造良好的輿論環境。

3、事件營銷

在以上幾點初步建立品牌良好口碑的情況下，通過策劃一些有社會報道價值和娛樂性的話題事件，通過媒體平臺進行傳播，已達到營銷目的。

4、整合營銷

通過線上口碑傳播和線下市場活動相結合，線上引流到線下參加活動，并成交，更進一步的提升品牌形象和影響力。

那么，企業該如何做好口碑營銷呢?小編總結了眾多成功企業的案例經驗，歸納為以下幾點：

1、建立信息傳播機制

小編建議企業設立自己的網站、媒體、微博、微信和論壇平臺，方便商業理念的交流和消費者訴求的直接表達，并通過各種媒體渠道定期傳播企業新聞，讓消費者了解公司的現狀，同時可以為消費者提供溝通和發聲的渠道，讓消費者和商家能更好的互動。

2、重視消費者的心聲

消費者的心聲很難獲取，當他們在產品的使用過程中出現不好的問題和體驗感時，最可能的發泄方式是與朋友分享負面信息。當這些信息被傳送到企業時，它已經擴散到無法彌補的程度。企業可以通過調研的方式了解用戶對產品的滿意度，以及理想的需求并根據用戶的反饋適當的對產品和服務做出調整。

3、優質的品牌內容

內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注，必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解消費者的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足消費者的需求。將消費者關心、需要了解的信息通過網站、網絡媒體、自媒體、博客、視頻、產品資訊等方式展示給消費者，內容與消費者產生關聯，才能夠吸引他們的關注，帶有情感的宣傳，更能夠打動用戶的心。

4、分享品牌故事

如果一個產品要被消費者喜歡，它需要一個能夠傳達品牌精神的故事。它能向消費者展示品牌背后的努力和意圖，使消費者不僅能看到我們的產品，還能了解我們的理念和精神。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎”，做好口碑營銷對企業的作用是顯而易見的，做好口碑營銷能給企業的品牌建設打下夯實的基礎。因此，小編提醒大家，企業在把大量精力和金錢投入在線下或網絡廣告上的同時，切不能忽視了口碑營銷的作用。

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