01 新用戶認知

對于一個陌生新用戶，他很可能完全沒聽過這個產品，不知道這個產品是做什么用的，對產品內部的功能、欄目可能完全不知道;所以這個頁面的設計要充分考慮到一個新用戶的體驗和認知。

02 最少成本感知體驗

在沒有讓用戶感知到這個產品是什么的時候，盡可能少操作，比如有朋友分享了一個內容過去，對方點開查看居然提示要先注冊登錄，這種情況下很容易跳出了;有沒有什么部分是可以在微信里就可以體驗感知一部分的，盡量開發支持;有了體驗，有了信任，下一步引導就更容易成功。

03 微信鏈接設計

分享給朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考慮微信的特點，比如說鏈接標題很有可能在小屏幕手機上顯示不全，所以重要的內容放標題前面!讓用戶沒看完的情況下也有打開的沖動。

微信分享鏈接常會抓取用戶的頭像和昵稱，嵌入到分享鏈接的標題和縮略圖里，比起前篇一律的廣告，這也是一種更有真實感的個性化鏈接，更符合朋友推薦的場景。

6. 不要輕易選擇給客戶返現

不到萬不得以，最好不要直接返給用戶現金，原因是：

現金支出對企業是直接成本，而且是直接減少了利潤。

送抵用券、送產品，至少還能帶動其他指標，如出貨量等。

返現金容易吸引一些只為返現金而來的非精準用戶，包括會引發刷單。

朋友之間通過介紹，直接返現，容易引起反感，帶來道德負擔。

用來獎勵用戶推薦，最好送的是產品和目標人群高度相關的，而不是現金。

比如一家運動APP，那就送的是體育用品、私教抵用券之類的，可以篩掉一部分不相關的用戶，會更有利于優質目標用戶的聚集。

我就親眼看到過一家購物O2O企業在超市門口地推，下載注冊就返紙鈔現金，結果涌來一大批城中村里的中老年人，真為投資人的錢感到痛心。

另外，也和產品的氣質有關。

比如在一個學習成長類的社群里，就不宜過多加入返現類的轉介紹，會破壞其中的氛圍。

大部分人留在學習型社群，是因為社群能夠有一個開放成長的氛圍，用介紹朋友進社群獲得直接返現，會覺得是在賺朋友的錢，在中國文化氛圍里會感覺破壞關系，不容易轉介成功。

7. 未進行效果成本審核

有些團隊為了獲取新用戶爭取下輪融資，燒錢補貼拉用戶，由于沒有經驗，拍腦袋定了個數字就開始補貼，到頭來入不敷出慘淡關門。

那如何計算每個新用戶應該補貼的合理范圍呢?

這里可以用下一輪估值的平均用戶價值做一個估算。

比如，你通過和資本市場接觸及同行比較，發現下一輪在用戶數200萬的時候估值預計是6000萬，那就意味著下一輪的平均用戶價值是30元。

所以補貼30元?

肯定不是!

錢還不一定能融到，估值也可能會被砍，新用戶進來也有可能留不住，而且你不可能把錢全部用于補貼用戶，所以只能是30元的一部分——具體這部分的比例是多少，不同行業不同產品會有很大差異，但至少這是一個很重要的參考標準。

如果補貼金額接近平均用戶價值的一半，那風險就一定非常高了;如果成本超過平均用戶價值，基本上公司就要掛了。

所以有些企業為了趕超競爭對手，不進行成本核算地瘋狂補貼，補貼額甚至超過了下一輪估值的平均用戶價值，即使他把用戶圈進來了，也會很快掛掉。

當年拉手網為了甩開對手，電視地鐵燒錢營銷、雙倍薪水挖人，資金鏈風險急劇攀升，最后倒在了IPO的路上，被精于計算成本的美團給趕超了。

據美團聯合創始人王慧文一次分享中提到，當初美團試著投過線下廣告，發現平均獲客成本很高，于是全面撤掉了線下廣告，改為可跟蹤計算的線上廣告，雖然用戶增長速度略慢于同行，但資金儲備非常穩健，在O2O寒冬來臨之時，可以曬出賬上的3億現金，最終擊垮對手。

可見，在拉新用戶的時候，一定要認真核算新用戶的成本。

8. 忽視關鍵時刻

01 分享展示優化

在用戶渴望分享值得分享地方，做一些分享展示的優化，特別是一些內容型的產品，比如網易新聞的跟帖的分享設計就很好。

02 合適時間點觸發推薦

在用戶情緒最High剛結束的時候，讓他轉介紹朋友成功率最高。

這里有兩個關鍵點：一個是要在用戶接近最High的時機，因為這時候是對產品最滿意的階段，另一個是要在剛結束的時候，避免最佳體驗被中途打斷。

比如當用戶完整看完一本電子書、一部電影、完成一堂在線課的時候，結合這個場景，這時候出一個分享或炫耀的頁面，是更容易被用戶所接受的。

當然，也要根據用戶的滿意度進行選擇，比如在做一些產品內滿意度調查時，如果高于90分，則填完后自動彈出分享按鈕。

在用戶出現可能不太滿意的行為時，就不要對其推薦，比如一集電影若是不斷快進看完的，應該認為是滿意度不夠高，這時候彈出推薦就不合理。

啟示：口碑營銷的Tips

口碑營銷是建立在社交基礎之上的，要形成口碑，則必須要有社交，通過社交來交換信息，而這種信息是經過傳播者篩選的。

把大眾與媒體一起拖下水，藉由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產品訊息傳遍全世界。

六大口碑按鍵：禁忌(性、謊言、衛浴間里的幽默)、不尋常的事物、大膽新奇的事物、逗趣的事物、引人注目的事物、秘密(保守秘密或揭發秘密)

(完)以上就是軟文發稿網給大家分享的全部內容了。

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