近日，據中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱廣鐵集團)消息，為進一步滿足旅客差異化服務需求，豐富客運延伸服務內容。廣鐵集團推出“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務，服務內容主要包含個性化票務預訂、定制專用驗證安檢通道、站臺接送、餐食預訂、企業宣傳、用車、候車、行李協助、其他個性化定制等九大類服務項點。(新華網)

如今在互聯網碎片化的時代，快節奏的生活似乎成了人們的習慣。我們刷著短視頻，瀏覽著各種平臺的標題新聞，我們似乎慢慢的忘了自己需要什么，尋找什么，想得到什么。在快節奏的時代，我們似乎一直在和時間賽跑，看起來像是過著很充實的生活，但是卻錯失了很多沿途上美好的風景。此次“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務的推行讓我們感受到，“出行”原來不是一件疲憊、奔波、勞累的事情，而是一種“全程化、定制化、個性化”的高效出行體驗。

高鐵出行定制化服務，鐵路服務意識在提升。據筆者了解到，需要體驗高鐵出行定制化服務的旅客可通過“廣鐵U彩”微信小程序注冊會員，根據出行需求，預訂和購買所需服務產品。鐵路部門將根據旅客需求提供相應定制服務。優質的服務就像是一個企業的生存基石，也是塑造鐵路良好的社會形象，是提高鐵路競爭力、拓展旅客運輸市場的需要。隨著現代生活水平不斷提高，人們不再滿足于吃穿，而是追求更便捷、高品質的生活。定制化服務又是在優質上的升級，注重了細節，更多的滿足了人們的需求。從“旅游專列”到“荔枝高鐵專列”，從紙質車票到如今電子客票全覆蓋，從“我跟車走”到如今的“車隨我動”的高鐵出行“私人定制”，來越多的為民惠民服務出現在我們的生活中，這不僅僅是鐵路部門作為企業來開拓市場，同時也提高人們的生活品質，實現了雙贏。

從近幾年的鐵路發展可以看出，鐵路部門在不斷創新更多適應現在的發展趨勢的新產品，還在不斷完善自身的基礎服務設備及服務質量。“只有想不到，沒有做不到”，鐵路部門用行動詮釋了 “人民鐵路為人民”的服務宗旨。(梁超群)

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