提起軟文，很多企業家會說做過，但是沒有效果。追問一句：“為什么別人家的營銷軟文就能引來眾多用戶下單，我們的就沒有絲毫效果?”大家都回答不上來。當問到他們是怎么做的，他們給出的答案幾乎都是在平臺上找寫手寫一篇軟文，然后投放出去就完事。

其實這是很多企業在做軟文營銷的時候都存在的一個通病：他們還沒有明確軟文和軟文營銷是兩個完全不同的概念，還僅僅是停留在軟文操作的階段，根本沒有上升到軟文營銷的層面。這也是為什么有些企業做了那么多軟文卻沒有效果的主要原因。那么，正確的軟文營銷方式是怎樣的呢?判斷一次軟文營銷是否有效果的依據，不只是閱讀量和轉發量的高低，更重要的是產品轉化率和用戶反饋。

大家經常看電影就知道，如果開場10分鐘還沒能抓住觀眾的眼球，就可能被判定為爛片，沒興趣繼續看下去了，營銷軟文更是如此。軟文營銷是一個系統的工作，需要調研、策劃、撰寫、發布、評估這樣一個流程，然后在動態中進行調整。即使是腦白金用軟文打天下的時代，也需要系列軟文來操作才能達到最終目標的。

軟文營銷的具體工作該如何開展呢?認為有一下幾個必要步驟：

一、進行用戶調查

進行用戶調查的目的在于找到核心用戶的核心需求，建議將目標用戶分為兩類：付費用戶及未付費用戶。對于付費用戶我們需要知道的是用戶是誰(年齡段、職業范圍、收入)、核心賣點(購買目的、需求點)、從哪種渠道認識你的、被什么內容所吸引、產品價格是否能接受等;對于未付費用戶，我們需要了解的是用戶是誰(年齡段、職業、收入)、為什么不買(考慮因素是什么、需求點是什么)、什么產品價格能夠接受等。

用戶調查是很重要的一項工作，只有知道核心人群的痛點在哪，才能有針對性的進行下一步工作。

二、內容制作與投放渠道

1、內容中制作

大部分情況下，我們都清楚自己的產品，然后根據用戶調查的結果，針對核心人群遺跡核心需求制作內容，即找到核心人群、核心需求與內容的結合點。找到結合點后，可制作多版本內容來吸引核心人群與潛在用戶的關注，如文字+圖片+影音的形式。

2、投放渠道

選擇一個好的投放渠道能給軟文營銷推廣帶來事半功倍得效果。可以說，選擇一家正規、專業、高效的軟文推廣平臺，是做好營銷的關鍵。企業在選擇發布媒體平臺時，應對網站用戶特性進行分析，找到與企業用戶特性相匹配的網站，即與核心用戶人群、產品軟文內容相符合的媒體平臺進行軟文投放。

三、數據分析和調整優化

在進行內容測試和渠道投放后，我們要對數據進行監控或者評估，進行軟文數據分析的目的在于確定最優內容和最優渠道的最佳組合，將引流效果最大化。通過數據反饋，我們可以知道用戶喜歡產品的某種功能，我們就突出這個功能，用戶喜歡某種體驗，我們就強化這種體驗。這樣，目標人群鎖定了，內容制作也精確了，轉化率也就提高了。

營銷工作是一個不斷調整優化的過程，需要強調的是，用戶調查需要貫穿營銷工作的始終，然后根據數據的不斷調整，不斷優化，始終掌握用戶的動態，找到最優內容與最佳渠道的組合。

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