生活節奏的加快、互聯網的普及以及新媒體的興起，碎片化閱讀已經成為大多數人文字閱讀的常態。作為以互聯網為主要傳播形式、以內容為基礎的軟文推廣，應時應勢也要做出相應的改變，否則就無法獲取足夠的流量。也就是要求，軟文推廣必須根據趨勢的變化，提供適合碎片化閱讀的內容。

什么樣的內容是符合趨勢變化的?從深層次來看，就是指能夠精準地解決用戶的閱讀痛點、為用戶提供更好閱讀體驗的內容。

一、用戶的閱讀痛點有哪些?

與以往的集中時間進行閱讀的方式不同，碎片化閱讀的最大特點，就是閱讀時間被割裂得支離破碎。因而，閱讀的次數急劇增加、單次閱讀的時間急劇縮減，以及閱讀的速度加快。

由此出發，新趨勢下的用戶閱讀痛點主要就有三個，即刺激性的關鍵詞、高度濃縮的內容和經常性的閱讀途徑。軟文推廣要精準解決的，就是這三個痛點。

刺激性的關鍵詞主要指的是標題，就是指有一個詞或者短語，能夠讓用戶一眼望去就會產生興趣，比如對于想要學習毛筆書法的人來說，“7天學會顏真卿楷書”就是刺激性的關鍵詞。但要注意的是，這與標題黨是兩個完全不同的概念。

高度濃縮的內容，指的是能夠令用戶在短時間內就能夠了解到，整篇文章所要論述的觀點或者思想的內容。而經常性的閱讀途徑，則是指常用的內容獲取渠道，比如說是公眾號，還是微博，或者是自媒體APP。

二、如何精準解決用戶痛點?

軟文推廣要解決這三個痛點，提供用戶所需要的內容，就需要有針對性的措施。

針對刺激性的關鍵詞，就需要首先進行市場調研，或者通過熱詞分析，了解用戶最為迫切的需求，從而提煉出關鍵詞。

在這三個痛點中，對于軟文推廣來說，最難解決的就是高度濃縮的內容。當一個用戶在經常性的閱讀途徑，被一個刺激性的標題吸引進來以后，如何在短促的時間里，令用戶對整篇軟文的內容產生興趣，或者是能夠快速了解到想要表達的觀點和思想?

這就要求在最顯眼的位置，出現高度濃縮的內容，能夠讓用戶點擊進來以后，一眼就看到而且一下子就看懂。而可以采用的形式，就是在正文開頭交代一種背景，然后由這個背景制造出一種沖突，利用沖突使用戶產生探索之心或者疑問，緊接著提供方法、答案來解決這種沖突，最后就是引出所要表達的觀點和思想。

三、如何制造沖突?

為什么會產生沖突?其實就是因為出現了相反的兩面，或者是出現了新與舊的的對立。在交代背景的時候，就是要將這種相反的、對立的方面體現出來。比如說“新媒體的發展推動了軟文推廣被大量運用到企業宣傳推廣當中，而傳統媒體下的硬廣則越來越不受中小企業的歡迎”。

產生了沖突之后，就會出現疑問，如“硬廣為什么不受歡迎”、“軟文推廣為什么被大量運用”。這時候就到了提供方法或答案，當然這種方法只是一種中心性的論述，是要在接下來的文章章節里進行論述的。

如此，制造沖突的整個過程就完成了。但要注意的是，在這過程中著墨無須過多，基本上是一句話就是一個環節。

在碎片化閱讀時代，軟文推廣要更好地發揮作用就要做出調整和改變，能夠精準地解決用戶閱讀的痛點，提升閱讀體驗。

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