目前問答營銷在網絡推廣手段中被廣泛的運用，對于企業口碑能夠起到立竿見影的效果，深受廣大推廣人員喜愛。問答營銷主要在于利用第三方高權重問答平臺優勢，匯聚大量精準客戶，能夠很好的滿足用戶體驗，通過一問多答的形勢能把用戶最關注的東西呈現出來同時附帶企業相關信息，很好的達到品牌展現和口碑效應。
一、問答營銷是什么?
眾所周知，用戶購買產品的一般行為路徑是：需求——了解——記住——喜歡——購買——分享。可見，用戶從有需求到了解、記住、喜歡、購買和分享，都和“問答”有一定關系。
二、問答推廣平臺有哪些?
常用的問答推廣平臺有：百度知道、知乎、360問答、搜狗問答、天涯問答、愛問等。
三、做好問答推廣營銷的六大技巧
(一)前期策劃步驟不可少
選擇哪些關鍵詞，使用什么樣的賬號，怎么個方式回答，是遵循總的營銷策略制定。我們在具體實施之前需要提前準備好，主要準備要點有以下幾個方面。
1、篩選優質的問答平臺，既然要開始做問答營銷那么就要挑選出來幾個優質的，廣大互聯網用戶認可的高權重問答平臺，比如：百度知道、360問答、天涯問答、搜狗問答、知乎;
2、站在用戶角度去提問題;要能通過相關數據知道用戶的痛點，根據痛點去提出有針對性的問題;
3、按照用戶的搜索行為去提問題。用戶在搜索引擎中搜索信息一般是短語詞組形式，在編寫問題的時候要去考慮如何更加接近真實用戶的口吻，更加符合搜索引擎規則，不會被認為是廣告嫌疑，這樣才能最大程度的保證你的問題能高頻次的展現;
4、切換角色自問自答，這個環節是做問答中至關重要的一個環節，如果你不能很好的及時的回答問題，難保競爭對手不會先你一步去作答，這樣的話就不太好了。所以你要在合適的時機，用不同的角色和口吻去回答所提出的問題，一般上午問下午答或者下午問晚上答，然后隔天再采納為最佳答案。這樣就把主動權控制在手中。
(二)能夠解決用戶痛點附帶傳播企業聲譽的文案
不要答非所問，要能夠真正解決用戶的疑問，同時還要技巧性的附帶公司品牌信息，純廣告基本是通不過的，如果發的多就直接進入黑名單了。主要需要做到以下：從提問者角度出發，換位思考，盡量不使用絕對的語氣;從第三方角度出發，融入到真實情景中強調真實感;回答問題要具體，詳細，有層次，能真正解決用戶提出的問題;多角度多方面的總結性回答;答案最好有暗示性引導用戶行為。在問答平臺一般是不允許發布站外鏈接以及聯系方式的，因此可以變通下發布問答平臺自身產品的相關鏈接，比如百度知道就可以發百度網盤、百度文庫等百度自身產品的相關鏈接，鏈接的內容含有公司產品或者服務信息，間接引流。
(三) 合理提高問答的相關性
在問問題、補充問題、最佳答案等地方自然的融入關鍵字，這樣有助于被潛在用戶搜索到也能夠提高回答的相關性，更有利于搜索引擎排名。
(四) 注意刪除COOKIE、更換賬號、切換IP
問答平臺都有反廣告灌水機制，平時要注意刪除COOKIE、更換賬號、切換IP。
(五) 提高賬號的等級
高等級賬號回答的提問，問答平臺都會給予較好的展現形式，也會減少被封的幾率。像百度問答的話，針對企業，推出了“企業知道”和“專家頻道”兩種認證，企業可以申請企業賬號和專家賬號，提高企業的品牌傳播力。
(六)企業負面輿情監控
定期監控問答平臺的負面不良信息，有可能是競爭對手惡意發的，通過回答或者投訴將負面降到最低。
四、問答營銷的注意事項：
(一)口碑傳播，見效需要一個過程
主流的問答平臺，在問問題和回答問題都不能帶鏈接以及聯系方式比如微信、電話、QQ號，一旦你回答問題高頻出現這些字樣，不但回答的問題被刪除甚至這個賬號都會被封禁。推廣人員一般采用在回答中自然嵌入品牌關鍵詞，引導用戶通過搜索品牌關鍵詞，到達企業官網，形成轉化。所以，問答營銷是持久戰，堅持才會顯現效果。
(二)要善于繞過審核
問答平臺都有一套反廣告防灌水檢測機制，包括監控用戶ID、發帖IP和客戶端、發帖頻率、廣告關鍵詞等綜合機制。推廣人員要不斷試錯，合理巧妙的規避規則。一般推廣人員都會不間斷的切換賬號清除緩存更換IP，同時養一些或者購買一些高等級賬號來回答問題。
(三)不要幻想有很高的轉化率
推廣人員做問答一般是抱著這個目的：用我們的產品解決你的問題。用戶也不傻，他會頻繁的去搜索，這就需要我們要累積一定量才會有好的轉化，幻想今天做一條，明天就有詢盤，后天就能轉化，建議你趕快放棄。其實問答營銷核心目的是反復品牌口碑的宣傳帶動消費者的購買。
(四)高效的跟進問題
當你編輯問題、提交問題、回答答案、采納最佳后，要經常性的去看看相關的數據情況，比如瀏覽次數、點贊次數、還有其他人怎么回答等，不定期去切換賬號點贊評論使這條答案保持一定的活躍度。
相關文章
精彩導讀
熱門資訊