網絡社區的主要形式有：互聯網社區基本上表現為關系型社區，也就是說，網絡用戶在某些方面具有一定的天然性關聯，于是在網絡上集結，建立共同的網絡社區，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區論壇等。在關系型社區中，由于人與人之間具有相對穩定的同學、鄰里和愛好等關系，能夠使品牌順利地在同質人群中廣泛傳播。作為我們企業又該如何做好社區營銷呢?

1. 精準：要找到目標市場高度記住的而行業、論壇、社區等。如：醫療-丁香園、母嬰-寶寶樹、教育-家長幫、淘寶-微博、職場品牌-知乎、分答等。主要還是看企業產品形態適合在哪個社區做。

2. 軟性：不要發硬廣告，也不要自作聰明的發軟文，曖昧就好了，把握內容的一個尺度，欲擒故縱，釣魚上鉤。如果在知乎平臺上做，要先調研一下知乎用戶習慣什么內容，希望看到什么內容，不希望看到什么內容，他們會對什么問題進行反對，進行踩，進行舉報。這就要去研究平臺屬性、用戶屬性以此推類，在不知不覺中用戶直接去你的品牌官網、公眾號、APP，這樣的引流效果非常好，直接去觀察或購買的產品。

3. 主動：積極入駐，建立自己的行業權威，打造自己的知識體系(自己是大V，一切都好說，如：寶馬中國、攜程網、奧迪、滴滴出行、丁香園等)。新媒體運營者應該積極主動的去研究這些新出來的平臺，像社區知乎、小密圈等社區平臺都可以去研究，看自己的產品可以通過他、借助他推廣紅利，推廣自己的品牌和服務。其實像知乎這樣的高價值平臺也早進入越好。進入之后要盡快的自問自答或者找人來回答問題，建立權威。如果你是大V，直接引流，如果不是，那就要開始做一些內容沉淀。我們可以自己在知乎簡歷一個問題，找同事進行回答，然后毫無征兆的回答這些問題。當然回答的內容一定要軟性，只要問題回答的有價值，都會獲得不錯的曝光。

4. 爭議：內容要自帶傳播點或者非常有傳播性。

5. 用戶：用戶要層層分級，各個擊破。自己建社區，需要做一個用戶分層(KOL、核心用戶、種子用戶、小白用戶)，

如何開展社區營銷呢?以下2個真實案例告訴你，教你在社區駐點營銷有效成單!

案例1：引導體驗，算賬對比

營銷過程

1、深入了解，引導體驗

小區擺攤直銷，來了一位老大爺，銷售人員熱情接待后，了解到這位大爺平時家里只有兩位老人在家，用不來寬帶，只看電視，電視是廣播局的，還是用移動的老年機。

2、算賬對比，抓住痛點

首先引導老人家體驗了電信的電視，讓他感知電信電視的高清網速。然后就開始給老人家算賬：“大爺，您看您家的電視廣播局每月26元，手機話費每月18元，一共就是46元每月,一年下來就是552元，今天我們到小區給你們送福利來了”。老大爺接著問是什么福利哦，銷售人員順勢把春促針對老年人送手機的活動介紹了一遍(暢聊19+ITV)，說到：“您現在只需要交299元就可以免費用一年，還可以免費看一年電視并且還可以免費得一部孝心機，大爺您看是不是很實惠”。大爺覺得聽起來很實惠，但已經有手機了，一直在猶豫中徘徊。銷售人員不灰心，一直給老人家講我們的電視優勢，手機綠色環保等，最終成單。

營銷成果：老人家辦理了一戶C+ITV

營銷經驗心得：深刻地體會到只要通過體驗+算賬對比法+堅持就一定會有好的結果。

案例2：演示泛智能，抓住機會

1、演示泛智能，吸引小孩興趣

火車站小區擺點活動，60歲左右的老人帶一小孩放學回家，路過營銷攤點時，直銷隊員馬上對體驗區的小度喊播放個動畫片，一下子就吸引了小孩的注意，小孩主動拉他爺爺到小度體驗區好奇詢問。

2、抓住機會，推薦優惠套餐

直銷隊員抓住機會向用戶介紹小度：“你想讓她干什么她就給你干什么，控制家電輔導孩子學習各種，偶爾出門去買東西孩子在家不放心還可以開視頻看，不用對方接通就自動連接，相當于一個監控。孩子平時在家，喊一聲就可以讓小度播放動畫片，聽音樂”。小孩很喜歡，客戶也有所動心，但在得知產品價格較高后有點猶豫。

營銷人馬上跟用戶推薦電信回饋新老用戶優惠活動，了解到用戶是電信老客戶，用169套餐，實際消費是179。營銷人員建議用戶將套餐提升到199，寬帶提速到300M，手機上網全國大流量，以后一家人流量放心用不擔心用超，當天預存網費就可免費領價值五六百的小度。用戶覺得還是很有道理，還問他孫子喜不喜歡想不想要，那孩子點頭，就辦理了。

營銷成果：169升級199+小度泛智能一套

營銷經驗心得：通過演示泛智能，吸引客戶注意，根據客戶的實際情況，推薦對應的優惠產品。

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