1、專業、正能量的微信名字

專業的微信名字給顧客的第一感覺是信任。有了信任做基礎,后期的溝通相對來說就會比較順暢。一般建議:品牌名字+姓名。

正能量的微信名字給顧客的第一感覺是積極、陽光、樂觀、向上的。誰都愿意與這樣的人交往,這樣的人會將正能量進行傳遞和感染。例如:自強不息、感恩的心、寧靜致遠、精誠所至等。營銷人員要對品牌進行最大限度的宣傳和推廣,一般建議還是采用“品牌+姓名”;作為大件或耐用消費品的營銷人員,給顧客的感覺必須要成熟、穩重、專業和素養,所以切忌使用可愛、幼稚、非主流等詞匯的微信名字。

2、職業、品牌LOGO的微信頭像

職業的微信頭像給顧客的感覺也是專業和信任。帥不帥、漂亮與否不打緊,關鍵是干練、自信和精氣神,這也會進行情緒的傳染。品牌LOGO的微信頭像也是不錯的選擇,第一,對品牌進行最大限度的宣傳,第二,如果你微信使用得合理有效,也會讓你對未曾謀面的顧客存在一定的神秘感哦。

3、個人的微信二維碼的圖片設置為手機屏保或制作工作吊牌

大家思考一個問題,在店里,我們如果要添加客戶的微信,是讓客戶加我們好,還是我們加客戶好?毫無疑問,當然是客戶加我們好。相信我們經常會碰到這樣的情況,我們去添加客戶的微信,通過權在客戶手上,客戶不通過的情況也會經常碰到,如果讓客戶添加我們就不存在這樣的情況了,通過權在我們手上,只要我們想通過,通過率為100%。

那如何讓客戶更方便快捷的添加我們的個人微信呢?建議將微信二維碼的圖片設置為手機屏保,只要點亮手機這一步,就可以直接讓客戶添加了。或者將微信二維碼的圖片打印出來,貼在手機背面也可以。

4、個性、勵志的微信簽名

建議微信簽名豎著寫,稍微長一點,客戶要添加的話還看不到綠色的添加鍵,必須要將屏幕向上翻動,才能點擊添加按鍵,在這個過程中,會對客戶產生兩點深刻印象。第一:為什么你的個性簽名是豎著寫的,以前都沒有見到過,讓顧客記憶深刻,對你刮目相看;第二:向上翻動的過程中,顧客一定會留意看你的微信簽名,如果你的微信簽名有特點,有個性,會讓客戶對你了解更深刻,同時也會更加的加深記憶。

同時我們也要善于關注客戶的微信簽名,從而在一定程度上了解客戶性格特征。比如客戶個性簽名為:“細節決定成敗”,那我們就大致可以判定這個客戶的性格可能比較嚴謹,注重細節。那我們在服務上一定要做細,在產品介紹時多講細節、工藝、品質方面,才能最終解除客戶的疑慮。

5、微信客戶的分類

銷售人員每天都要接待很多的顧客,每天都會添加很多顧客的微信,如果沒有將客戶進行分類,那么時間一長,在顧客的跟進中,一定會產生遺漏的情況,導致很多客戶跟進不勤,出現跑單的情況。

老客戶前面備注“L”,

A類老客戶備注“LA”,B類老客戶備注“LB”,C類老客戶備注“LC”

意向客戶前面備注“Y”

強意向客戶備注“YA”,中意向客戶備注“YB”,弱意向客戶備注“YC”,

新客戶前面備注“X”

可在新客戶X后再備注是哪天接待的,如“X10.5”10月5日接待的新客戶等;同時可在意向客戶及新客戶的字母后面簡單備注意向的產品及小區地址,如“YA王姐天使灣全套”,即A類意向客戶王姐,房子在天使灣,準備購買全套家具。

同時需要注意的是新客戶向意向客戶的轉化,意向客戶向老客戶的轉化,記得將客戶的微信名稱信息及時修改過來哦。

我們只有將客戶進行有效的分類,才能更加快速的查找到每一位客戶,同時保障對客戶進行及時的跟進,不遺失客戶。

6、多姿多彩的朋友圈

生意即生活的意義,懂得生活,才能做好生意。我們不能只發產品圖片、促銷信息,這樣容易被屏蔽,我們要經常更新一些生活動態。例如:

1)旅游、美食、家庭、電影、熱點新聞、勵志分享、優美文字等,讓朋友圈更生活化;

2)一些能夠在朋友圈互動的內容:比如第X個點贊即可有紅包獎勵;腦筋急轉彎,猜對有獎等;

3)和客戶聊得比較有意思的對話、體現客戶對我們品牌或服務認可的對話、上門保養和客戶合影的照片、與成交客戶合影的照片等都可以發送到朋友圈;

4)展示團隊風貌的,自我正能量展示的(比如主持會議等等),個人榮譽展示的也可以發朋友圈;

5)客戶家實景照片及客戶感恩、三維家方案設計效果等。

7、關注客戶朋友圈,了解顧客,尋找共同點,保持與客戶的交流

多多地關注顧客的朋友圈,從一定程度上可以了解客戶的家庭情況、興趣愛好、職業、性格特征等,從中去尋找一些共同點,進行同頻交流,慢慢的建立信任基礎。

但凡發朋友圈,一定是想被關注,要么是點贊,要么是評論。所以,我們要多多地給客戶點贊及對客戶朋友圈發自內心的評論。例如:真羨慕您有這么可愛的一個女兒,眼睛好大,太漂亮了!/這是在哪里吃飯呀?看上去味道不錯哦,快告訴我哦,明天我媽生日,正愁找不到地方請她老人家吃頓好的呢!/這地方好美,湖水清澈見底,我也想去,真羨慕您等等。相信這樣的評論客戶會很開心,并且回復的幾率也會大很多,與客戶互動多了,她/他感受到了你的真心實意的關心,慢慢也就建立了一定的情感基礎。

謹記:但凡有機會,要給客戶點贊評論;不要光點贊,也要多多的給與發自內心的評論。

8、推送給客戶的內容(不要總是邀約客戶進店)

對客戶有了一定了解后,根據客戶的實際情況,可以不定時的給客戶推送一些內容。比如:早晚間走心問候、溫馨的關懷、幽默語句、優美文字、勵志故事、裝修注意事項、開心一笑、軟裝搭配、風水小知識、搞笑小視頻等。如:王哥,早上好,昨晚我躺床上的時候關注了一篇關于“裝修應該注意事項”的文章,里面寫得特別詳細,我覺得特別適用,剛好您也馬上準備裝修,裝修是件大事,弄的不好就后悔不已,所以我特意收藏起來了與您分享,您可以參考借鑒一下,一定能為您的裝修省下不少的麻煩。然后再推送給客戶(切記不要直接推給客戶,而什么都不說)

而我們自己可以多多關注一些好的公眾號,多多學習各類知識,休息時可以翻看一些文章,好的收藏下來,作為我們自我學習或者推送給客戶的好素材。

9、堅持不懈的心態

堅持的心態是重中之重,剛開始客戶不理不踩很正常,可能是我們還沒有找到和客戶的共同點,這是一個長期的過程,一定要堅持下去。只要客戶還沒有購買其它品牌,(甚至購買了也沒有關系,被我們打動,也會有可能進行轉介紹)我們就要不斷的“關心”他,精誠所至金石為開,當客戶真的感覺到了你的用心和真誠,一定會有回報的。

總而言之,通過有效的微信營銷可以讓我們更了解顧客,加強與客戶的互動,增強與客戶的粘性,從而建立一定的信任基礎和情感基礎,達到簽單的目的!

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