企業的口碑和形象關系著企業的成長和存亡。在互聯網時代，口碑是企業擁有的一項特殊無形資源。“有口碑”證明曾經到此一游，而不是像大多數的宣傳活動一樣—春過了無痕。然而，現在打造口碑的過程和過去不同。互聯網的現代化，使人們可以在一秒之內復制信息，借著幾乎每個人都有的社交平臺，傳播給無數的人。互聯網上的平臺，充滿著提供討論的場地，無論是官網、博客，還是任何一個活動網站，都讓人們可以隨時隨地進行分享與討論。

口碑形象的重要來源之一是問答平臺。消費者在有疑惑或猶豫時，總會到問答平臺上找答案，這些答案對消費者有引導的作用，甚至決定了消費者會不會轉化成為客戶，可見問答營銷的重要性。那么，企業品牌口碑營銷可以個性化定制營銷方案，形成連鎖口碑效應，主要分為以下三步：

1：建立品牌認知

針對用戶需求，解決用戶痛點，利用互聯網渠道快速建立品牌認知，為后期傳播做好鋪墊。

2：重點渠道建設

優先進行權重較高，占位較好的平臺搭建賬號體系。

3：話題體系和運營

以核心品牌話題為載體，整合網絡營銷方式如微博、百科、問答、知乎等綜合利用。

除此之外，做好企業口碑營銷還需配合具有針對性、原創性、科學性和實效性的內容，通過關鍵詞的選取，產出高質量符合搜索引擎排名和網名雙重喜好的內容，從而增強品牌形象軟實力。具體表現如下：

1、針對性：根據輿情工具，洞察網民興趣與需求，撰寫符合網民興趣與需求的相關內容

2、原創性：根據網民興趣與需求撰寫原創內容，使內容更容易被收錄并獲得較高排名

3、科學性：根據搜索引擎對頁面主題的分析算法，科學部署關鍵詞，保證合理的關鍵詞密度

4、實效性：根據搜索引擎對實時性內容的喜好，提高內容制造及發布頻率

互聯網時代，口碑是企業擁有的一項特殊無形資源，企業通過口碑營銷，有利于企業增加銷量，降低成本，進而給企業帶來不可估量的利潤價值，是一種低成本高回報的網絡營銷方法。

什么是問答營銷?問答營銷是介于第三方口碑而創建的網絡營銷方式，能夠與潛在消費者直接產生互動，然后植入商家的廣告，是做口碑營銷不可或缺的方式之一。遵守重要問答站點的提問規則或回答規則，然后巧妙地運用軟文，將產品口碑、品牌口碑、企業口碑等服務植入到問答里面，以達到第三方口碑效應。

以上就是軟文發稿網給大家分享的全部內容了。

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