都說“理想是豐滿的，現實是骨感的”，在理想的狀態當中，軟文推廣應是完全切合用戶的需求而進行。然而，在現實當中，這幾乎是不可能做到，因為在進行軟文推廣的過程中，或多或少都會融入個人的喜好和情感因素，包括推廣者本身和企業管理者，這樣在切合用戶需求上，就會出現偏差。

其中，尤其是以企業管理者的干擾最為突出，像費盡心思制定了一個切合用戶需求的方案，但因為不對管理者的預期設想而被一棍打死這樣的情況并不少見。那么，在討好管理者和切合用戶需求上，該如何選擇才正確？

(資料圖)

一、判斷的標準

兩者之間是否是對立的？這并沒有固定的答案，需要根據判斷標準所得出的結果來回答。這個標準，就是“能否促進銷售和塑造品牌”。如果管理者所提出的要求確實有利于提升軟文推廣效果，達成促進銷售和品牌塑造的目的，那與切合用戶需求沒有任何的對立沖突。反之，則應該盡可能減少來自管理者的干擾。

但問題就在于，如何才能知道管理者提出的要求是有利的，還是不利的？在前期的策劃階段，結果如何只能預料，而無法確定，因此關鍵就在于提升預料的準確性，這就依靠于調研。在收集了各方的意見之后（包括管理者），進行數據分析、市場調研，最后擯棄掉不利的意見，制定推廣策劃并做好實施效果監管措施。

二、如何切合用戶需求

在對選擇哪一種做出判斷之后，最后的目標就是要切合用戶需求。用戶需求怎么得出？除了從前面所說的調研中尋找之外，還可以使用“體驗法”，也就是把自己變成用戶，在熟悉自身產品的基礎上，到需求所在的環境和情景中去。

如何做到切合用戶需求？從總體上來說，就是要做好兩件事情。

第一，是軟文推廣的實際落實形式，視頻、圖文還是音樂？或者是海報、H5和MV？采用哪種具體的形式，要從用戶群體入手，用戶喜歡的形式才是能夠在外形上切合用戶需求。像年末紅包充值活動，針對的用戶群體就是有發稿需求的個人和企業，簡單直接、清晰了當地表達出優勢就是這類群體的需求，因而采用圖文和海報的形式最為恰當。

第二，就是軟文的內容，這是在內核上切合用戶需求的必備因素。無論采用哪種形式，軟文都是基礎，沒有軟文就無法開展和落實。軟文可長可短，根據實際情況而定，但軟文一定是要具有連續性，因為推廣是一件長期的過程，單篇軟文無法將自身全面地進行展現，自然就無法切合用戶的需求。

做軟文推廣根本上是為了促進銷售和塑造品牌，也就是說，一切與這個目標相悖，或者不利于實現的因素，都應該拒之門外。

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