隨著會展業在我國內的快速發展，會展市場競爭的激烈程度也在日益加劇，同時也要求著會展企業要改變以往傳統的競爭觀念。在現如今的市場競爭中，已經演變成為一個相互依賴、相互服務的社會形態。

本文從會展產業的特征，我國社會的文化特色等方面，分析了會展業實施“關系營銷”對提高會展經濟運行績效的必要性。

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，會展行業企業在經營管理中，發現不能單純的將注意力集中在企業自身與客戶的單次交易上，需要促進會展項目各環節參與者之間建立長期良好、密切的聯系。由此引出了以關系營銷系統理論為基礎指導思想，將會展企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，建立并發展與消費者、競爭者、供應者、分銷者、政府機構和社會組織的良好關系的一套營銷方法理論，也就是會展關系營銷方法論的概念。

從圖中可以看到，會展產業的關聯非常龐雜，涉獵角色眾多，而在會展關系營銷體系中的關鍵“不在于創造購買”，而恰恰是“建立各種關系”。在會展關系營銷方法論中，共包含三種最基本的關系：

(1)建立關系。指的是會展企業向顧客做出各種許諾;

(2)保持關系。其前提是會展企業能夠履行諾言;

(3)發展關系。指的是會展企業在履行之前的許諾之后，向顧客做出的一系列新的許諾。

那么對于會展業，為什么要去做會展關系營銷，一定非要如此不可嗎?答案是肯定的，是必要的。在會展關系營銷方法論體系中，根據會展企業和顧客關系的密切程度，依次劃分了4個層次：

01響應營銷

軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，這是最低層次的關系營銷。會展企業把會展產品交給客戶，進行結算，然后一切終止，再也不與客戶進行聯系。當客戶打電話詢問會展售后服務的事宜時，將客戶簡單的轉接推給所謂的顧客服務部門。這在當前的國內會展業態中，是非常普遍的。

02主動營銷

主動營銷在會展關系中歸屬第二層次，會展企業會在事后主動與客戶聯系，定期或不定期給客戶打電話，協助顧客解決各種問題，主動營銷在國內會展業中，在專業的會展企業組織或者機構，以及具備一定品牌類，定期舉辦的會展活動中，很常見。

03積極營銷

積極營銷則是較高層次的關系營銷。會展企業事前就積極詢問客戶對會展業務的要求，并會同企業的各有關部門共同合作，以最大限度地滿足客戶的需求。客戶參加展會并不等于銷售的結束，會展企業還要及時發現和解決顧客的一些需要和出現的問題。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)軟文投放平臺了解到，在現如今的市場競爭中，已經演變成為一個相互依賴、相互服務的社會形態。一方取得的利益是由另一方給予的，要取得對方給予的利益，你同時也必須要付出給予對方某種其所在意的利益。競爭雙方不僅是對抗的，更應該是互利合作的，格局決定了市場的地位。競爭成功在今天，更多是依賴于多邊合作和利益分享的基礎上，而不是“魚死網破”的兩敗俱傷。

綜合以上來看，會展產業是具有鮮明的“關系中心”特征的，而我國社會又恰恰是具有鮮明的“人情”文化特色，加之經濟學、營銷學、銷售心理等諸多科學依據，都證明了我國會展業經營是具有其獨特的關系特征屬性的，因此，在我國，會展業實施“關系營銷”對提高會展經濟運行績效是十分有必要的。

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